服務條款
生效日期： 2025年5月22日
服務方： 鑫漢物流
用戶（委托方）： 委托我們運輸貨物的一方（含國內/國際客戶）。
1. 我們做什么？
我們專注于實體貨物運輸，不做虛擬服務：
- 國內業務： 廣州及周邊至全國的整車、零擔、大件家具配送、專車直達。
- 國際業務： 中國至全球的大件重貨、食品、電池、純電池、帶磁產品等敏感貨專線（主打雙清包稅到門）。
2. 您的責任（紅線）
2.1 如實申報： 您必須告訴我們貨物里到底有什么。嚴禁瞞報（如把液體報成“樣品”、把電池藏在衣服里）。一旦被查出，由此產生的海關罰款、銷毀費、退運費，全由您買單。
2.2 包裝責任： 您必須打好包裝。特別是家具、易碎品，如果外包裝完好但里面碎了，那是您包裝沒做好，我們不賠。
3. 國內運輸特別約定
3.1 搬運費： 報價通常不含卸貨上樓費。如果是大件家具，且目的地沒有電梯，需要人工搬運上樓的，必須額外加收樓層費（具體標準請咨詢客服）。
3.2 簽收： 貨送到后，請您或收件人當場拆包驗貨。一旦簽收單簽了字，就代表貨物完好，后續再說破損，我們概不負責。
4. 國際運輸特別約定（敏感貨必讀）
4.1 雙清包稅： 我們負責中國報關和目的國清關，稅我們也代繳了。為了提高通關率，我們會根據經驗調整申報品名（比如把“帶電池風扇”報成“塑料玩具”），這是行業正常操作，您得同意。
4.2 敏感貨風險（重點）：
- 扣關不賠： 食品、電池、化妝品這類貨，海關查得嚴。如果貨物被目的國海關扣押或銷毀，我們不退還運費，也不賠償貨值（除非您自己買了保險）。
- 查驗費： 如果是海關隨機抽查，產生的倉租費我們承擔；如果是您瞞報導致的查驗罰款，您承擔。
5. 運費與附加費
5.1 計費標準：
- 國際： 按實際重量和體積重哪個大按哪個算。單件超過[30]KG或者邊長超長的，要加收超重/超長費。
- 國內： 按車次或體積算，高速費、停車費通常另算。 5.2 價格波動： 國際海運費/空運費說漲就漲，我們報價有效期只有[7]天。如果船公司/航司漲價了，我們只能按新價格走。
6. 貨物賠償標準（定心丸）
| 事故類型 | 普貨（國內/國際） | 敏感貨（食品/電池） |
|---|---|---|
| 丟件 | 賠申報價值，最高不超過 100 RMB/KG 或 運費的3倍。 | 不退運費，賠運費的 1倍。 |
| 破損 | 拍照定損，修好了事，實在修不好按折舊賠。 | 敏感貨運輸顛簸大，除全損外，輕微刮蹭不賠。 |
| 延誤 | 國內延誤可協商減免部分運費。 | 國際物流無延誤賠償（船晚點、海關查貨都不賠）。 |